为进一步提升深圳证券行业矛盾纠纷防范化解能力水平，强化从业人员合规执业意识与纠纷处理能力，切实维护投资者合法权益，6月24日，在深圳证监局的指导下，深圳市证券业协会（以下简称协会）成功举办“行稳致远·专业赋能”系列培训第三十一期——证券纠纷化解专题培训。深圳国际仲裁院、深圳中院金融法庭、招商证券有关领导和专家授课，深圳证券经营机构合规、风控、客诉相关负责人及业务骨干参加本次培训。

培训会上，协会副秘书长赵科鹏表示，协会始终秉持“合规、诚信、专业、稳健”的核心理念，通过持续搭建纠纷多元化解机制、深化跨部门协作等举措，携手各方力量，为行业搭建高效交流协作平台，助力构建平稳有序的资本市场环境。

深圳国际仲裁院院长助理兼中国（深圳）证券仲裁中心主任何音重点解析了证券仲裁的独特优势，并结合深圳证券期货业纠纷调解中心“四位一体”机制，分享了融资融券纠纷案、债券虚假陈述仲裁案、私募基金纠纷案等典型案例。

深圳金融法庭证券期货“三合一”审判团队负责人尚彦卿从司法审判视角出发，系统梳理了中介机构的责任边界，并结合行业典型案例，讲解分析“勤勉尽责”认定标准，介绍了民事纠纷解决的示范判决机制和先行赔付、证券行政当事人承诺制度等。

招商证券法律合规部经纪业务合规管理团队二组组长康乐结合行业实践，分享了公司投诉处理标准化流程及典型案例。康总指出，证券纠纷化解需兼顾专业性与人文关怀，并建议行业建立投资者适当性管理和投资者教育长效机制，同时警惕“滥用投诉权利”现象。

下一步，深圳市证券业协会将持续搭建行业交流协作平台，为深圳证券行业提供更高质量、专业化、实用性培训交流活动，助力深圳资本市场高质量发展。